Устав Банка

Устав АО "ГОРБАНК" (скачать)

Информация об уставном капитале

Уставный капитал банка сформирован в сумме 999 999 500 (Девятьсот девяносто девять миллионов девятьсот девяносто девять тысяч пятьсот) рублей и разделен на 9 999 995 (Девять миллионов девятьсот девяносто девять тысяч девятьсот девяносто пять) обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 100 (Сто) рублей каждая.

Кодекс банковской деятельности, редакция 2011 года (скачать)

Основные обязательства кодекса
Кодекс включает в себя 11 основных обязательств, согласно которым наш Банк обязуется:
1. действовать честно и открыто во всех сделках с клиентами;
2. гарантировать, что все услуги соответствуют настоящему Кодексу;
3. предоставлять информацию об услугах на доступном уровне и предлагать помощь в тех вопросах, которые могут вызвать затруднения;
4. помогать выбирать услуги или продукты, отвечающие требованиям клиентов и разъяснять их содержание и особенности;
5. содействовать клиентам в понимании значений финансовых терминов, используемых в банковском деле;
6. объяснять, как проводятся операции по счетам;
7. обладать безопасной и надежной банковской и платежной системой;

8. гарантировать, что все действия, которые совершают сотрудники, отражают обязательства, изложенные в настоящем Кодексе;
9. своевременно исправлять ошибки и быстро рассматривать жалобы;
10. с пониманием и конструктивно рассматривать случаи финансовых трудностей и задолженностей;
11. гарантировать , что все услуги и продукты соответствуют действующему законодательству Российской Федерации.

Что предусматривает кодекс?
Кодекс предусматривает и декларирует то, что клиенты могут ожидать от Банка всю необходимую информацию относительно:
- информации о счетах, изменений, влияющих на счета, выбор продуктов и услуг;
- работы счета, платежных карт, ПИН-кодов, валютных операций;
- защиты всей личной информации, счетов, платежных карт, электронных кошельков, ПИН-кодов и паролей;
- трудностей, возможных действий, в случае возникновения сложного финансового положения или в случае желания клиента подать жалобу в свой банк или в Третейский суд АКБ.