Соглашение о конфиденциальности

АО «ГОРБАНК» (далее - Банк) с особым вниманием относится к защите данных, которые собираются и обрабатываются при использовании онлайн-сервисов Банка.

Онлайн-сервисы Банка представляют собой Мобильное приложение и Веб-приложение, позволяющие Пользователям осуществлять взаимодействие с Банком в рамках заключенного договора дистанционного банковского обслуживания, включая обмен информацией и совершение отдельных операций через Интернет или специальное приложение мобильного устройства (смартфона, планшета и т.п.), а также систему электронных платежей, позволяющую пользователям мобильных устройств производить оплату услуг, осуществлять денежные переводы между физическими лицами и совершать покупки в сети Интернет.

Получение доступа к использованию онлайн-сервисов Банка означает безоговорочное согласие Пользователей с положениями настоящего Соглашения о конфиденциальности.

Банком обеспечивается безопасность персональной информации, получаемой от Пользователей онлайн-сервисов Банка. Настоящее Соглашение о конфиденциальности разработано с целью указания перечня данных, которые могут быть запрошены у Пользователей онлайн-сервисов Банка, а также способов обработки Банком и иными лицами таких данных. В настоящем Соглашении о конфиденциальности также указаны цели, для которых может запрашиваться или разглашаться персональная информация Пользователей. В настоящем Соглашении о конфиденциальности указаны основные меры предосторожности, которые должны предприниматься Пользователями для того, что бы их персональная информация оставалась конфиденциальной.

Настоящее Соглашение применяется исключительно к информации, которая была получена Банком в результате использования онлайн-сервисов Банка Пользователями.

Получаемая и используемая информация Пользователей, а также цели ее использования

Информация Пользователей собирается Банком исключительно в целях осуществления технического управления онлайн-сервисами Банка, а также для проведения анализа и улучшения работы онлайн-сервисов Банка; для предоставления Пользователям информации об оказываемых Банком услугах и предлагаемых Банком продуктах; в маркетинговых целях; в иных других целях, указанных в настоящем Соглашении о конфиденциальности.

В рамках настоящего Соглашения о конфиденциальности под информацией Пользователя понимается: персональная информация, которую Пользователь самостоятельно предоставляет Банку при создании учетной записи, регистрации и т.п., а также в процессе использования онлайн-сервисов (ФИО, пол, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.); а также автоматически передаваемые данные в процессе использования онлайн-сервисов Банка, в том числе, но не ограничиваясь: IP-адрес, сведения о мобильном устройстве, с которого осуществляется доступ и т.д.

При использовании онлайн-сервисов Банка может быть запрошена и получена следующая информация:

Информация о Пользователе. При создании учетной записи и/или регистрации Банком запрашивается информация о пользователе, например: Ф.И.О., пол, дата рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, а также реквизиты банковской карты или иного электронного средства платежа. Банком также может быть запрошена дополнительная информация. При отдельно данном согласии Пользователя Банком может быть получена информация о контактных данных Пользователя (телефонная и/ или адресная книга, контакты в мобильном устройстве).

Информация о мобильном устройстве. Банком собираются данные о мобильных устройствах Пользователей, такие как модель мобильного устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, а также данные о мобильной сети и номер мобильного телефона. Кроме того, идентификатор устройства и номер мобильного телефона могут быть привязаны к учетной записи Пользователя.

Информация о местоположении. Сервисы Банка, поддерживающие функцию географического местоположения мобильного устройства Пользователя, позволяют Банку получать информацию о месте фактического местоположения Пользователя, включая данные GPS, отправляемые мобильным устройством.

Информация о совершаемых операциях. При совершении операций оплаты товаров и услуг, денежных переводов и прочего, Банком собираются данные о месте, времени и сумме совершенных операций, тип способа оплаты, данные о продавце и/или поставщике услуг, описания причины совершения операции, если таковые имеются, а также иную информацию, связанную с совершением указанных выше операций.

При использовании информации Пользователей Банк руководствуется настоящим Соглашением о конфиденциальности, Политикой обработки персональных данных, а также законодательством Российской Федерации.

Предоставление информации Пользователей третьим лицам

Банком не предоставляется информация Пользователей компаниям и частным лицам, не связанным с Банком, за исключением перечисленных ниже случаев.

- Пользователь дал на это свое согласие. Для предоставления Банком информации Пользователей компаниям и частным лицам, не связанным с Банком, запрашивается дополнительное согласие Пользователей.

- По требованию действующего законодательства. Банком предоставляется информация Пользователей в том случае, если получение, использование и раскрытие такой информации необходимо с целью:

• выполнения и соблюдения действующего законодательства, судебных решений или исполнение законных требований государственных органов;
• выявления, пресечения или иного воспрепятствования мошенничеству, а также устранения технических сбоев или проблем безопасности;
• защиты прав, собственности или безопасности Банка, Пользователей онлайн-сервисов Банка в рамках, допускаемых действующим законодательством.

Меры безопасности, используемые для сохранения конфиденциальности информации

Банком предпринимаются все возможные меры для обеспечения безопасности и защиты информации Пользователей от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, а также иных видов ненадлежащего использования. В частности, Банком постоянно совершенствуются способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к системам Банка с целью хищения имущества, фишинга и иных видов мошенничества. Банком также ограничивается доступ сотрудникам, подрядчикам и агентам к информации Пользователей, предусматривая строгие договорные обязательства в сфере конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены жесткие меры ответственности и штрафные санкции.

Безопасность использования онлайн-сервисов Банка также зависит от соблюдения Пользователем рекомендаций, изложенных в памятке по работе с онлайн-сервисами Банка на официальном сайте Банка www.gorbank.spb.ru. Пользователь должен хранить данные учетной записи, такие как логин и пароль втайне от третьих лиц. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Банку о любом случае подозрения на несанкционированное использование его учетной записи.

Соблюдение Пользователем рекомендаций Банка позволит обеспечить максимальную сохранность предоставленной Банку информации, в том числе реквизитов банковской карты Пользователя (или иного электронного средства платежа), и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием реквизитов банковской карты (или иного электронного средства платежа) при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через Интернет.

Изменение Соглашение о конфиденциальности. Применимое законодательство

Банк вправе в любое время обновлять и вносить изменения в положения настоящего Соглашения о конфиденциальности. Новая редакция Соглашения о конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено положениями новой редакции Соглашения о конфиденциальности. Банк рекомендует Пользователям онлайн-сервисов Банка регулярно обращаться к настоящему Соглашению о конфиденциальности с целью ознакомления с наиболее актуальной редакцией.